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客户投诉

方式与方法

请您点击下载:《客户意见建议收集和反馈表》

写其中提交人姓名、单位泛亚电竞官方app - 泛亚电竞官网、意见建议和时间项后作为附件发送到我公司邮箱.

投诉邮箱:khts@cweme.com

质量管理投诉电话:010-68777100

处理的流程

我公司的客户意见建议处理流程如下:

客户投诉信息 → 信息记录 → 质量管理部门处理意见 → 批准意见 → 责任部门处理意见 → 处理结果 → 质量管理部门跟踪→反馈客户并沟通

我们的态度

我公司质量管理部门设专人接待泛亚电竞官方app - 泛亚电竞官网泛亚电竞官方app - 泛亚电竞官网、处理并跟踪客户的投诉。对于紧急的重大问题,公司会组成专门的小组及时为客户解决问题。公司将所有的客户投诉信息进行收集、分析泛亚电竞官方app - 泛亚电竞官网、汇总、整理泛亚电竞官方app - 泛亚电竞官网、归档,作为工作改进的输入泛亚电竞官方app - 泛亚电竞官网,为业务过程改进提供依据。如果客户的投诉涉及合作和协办单位,公司会将处理意见和办法以书面形式发送给相关单位泛亚电竞官方app - 泛亚电竞官网,督促其改进并作为选择今后合作单位的输入,公司有专人负责跟踪和检查处理的结果。

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